Garantia Bravatti
A Bravatti nasceu ouvindo pessoas e entendendo as necessidades da cozinha brasileira. Por isso, nossa garantia é um compromisso de respeito e responsabilidade com cada cliente. Criamos produtos que aliam beleza, funcionalidade e durabilidade, e estamos aqui para assegurar que você receba exatamente isso.
Teste por 15 Dias: Experimente com Tranquilidade
Queremos que você tenha segurança para conhecer os produtos Bravatti. Por isso, após o recebimento do pedido, você terá 15 dias para poder testar o produto.
Dentro desse período, caso o produto não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar a devolução. Para isso, é necessário entrar em contato com nossos canais oficiais dentro do prazo de 15 dias, informar o número do pedido e seguir as orientações fornecidas pela nossa equipe.
A garantia de teste permite que você avalie o produto com tranquilidade, seguindo corretamente as instruções de uso, conservação e limpeza. O produto deverá ser devolvido com seus componentes, acessórios e embalagem, conforme as orientações enviadas pelo atendimento.
Garantia de 1 Ano para materiais
Cabos, alças e pegadores das panelas Bravatti possuem garantia de 1 ano, contada a partir da data da compra. Esse período inclui os 90 dias de garantia legal, somados à garantia contratual oferecida pela Bravatti.
Essa garantia cobre problemas que comprometam a estrutura ou o uso normal desses componentes, como quebra, desprendimento ou falhas de fixação, desde que o produto tenha sido utilizado de acordo com as instruções de uso e conservação.
A garantia de 1 ano para cabos, alças e pegadores cobre:
• Quebra ou desprendimento durante o uso normal
• Falhas estruturais ou de fixação
• Defeitos de fabricação ou de material
• Problemas que impeçam o manuseio seguro da panela
Garantia de 3 Meses para as Panelas
O corpo das panelas, o revestimento, as tampas e os demais componentes possuem garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra.
Essa garantia cobre exclusivamente falhas de fabricação, de material ou problemas estruturais que impeçam o uso normal do produto e que não tenham sido provocados por uso inadequado, desgaste natural, acidentes ou descumprimento das instruções de conservação.
A garantia de 3 meses cobre:
• Defeitos de fabricação
• Defeitos de material
• Falhas estruturais não causadas pelo usuário
• Problemas que impeçam o uso normal do produto
Importante: alterações causadas pelo uso, desgaste natural, limpeza inadequada ou descumprimento das instruções não são consideradas defeitos de fabricação.
O Que a Garantia Não Cobre
A garantia não cobre danos decorrentes do uso inadequado ou do desgaste natural, incluindo:
• Uso de produtos abrasivos, palha de aço ou limpeza inadequada
• Arranhões, manchas, escurecimento, descoloração ou desgaste natural
• Perda gradual de desempenho causada pelo uso e conservação inadequados
• Choques térmicos ou mudanças bruscas de temperatura
• Reparos, alterações ou adaptações feitas por terceiros
• Superaquecimento, uso incorreto ou fogo alto prolongado
• Uso comercial, profissional ou industrial
• Uso fora das orientações fornecidas pela Bravatti
• Utilização de utensílios metálicos, pontiagudos ou inadequados
• Danos causados por armazenamento ou transporte incorreto
Para cabos, alças e pegadores, situações de quebra ou desprendimento serão analisadas individualmente pela equipe técnica, considerando as condições do produto e as orientações de uso.
Como Solicitar a Garantia ou Devolução
• Entre em contato pelos canais oficiais da Bravatti: e-mail sac@bravatti.com.br ou WhatsApp (37) 99997-5774
• Informe o número do pedido
• Envie o comprovante de compra
• Descreva o problema ou o motivo da solicitação
• Envie fotos e vídeos para análise, quando solicitado
• Aguarde as instruções para encaminhar o produto
Nossa equipe avaliará o caso e apresentará a solução adequada. Caso seja necessário enviar o produto para inspeção, orientaremos todo o processo, incluindo embalagem, transporte e demais procedimentos.
Nosso Compromisso
Na Bravatti, nosso compromisso é oferecer produtos pensados com cuidado, funcionalidade e respeito ao consumidor. Se algo não estiver como deveria, estaremos ao seu lado para analisar o caso e buscar a melhor solução com seriedade, transparência e atenção.
