Garantia Bravatti

A Bravatti nasceu ouvindo pessoas reais e entendendo as necessidades da cozinha brasileira. Por isso, nossa garantia é um compromisso de respeito, transparência e responsabilidade com cada cliente. Criamos produtos que aliam beleza, funcionalidade, durabilidade e estamos aqui para assegurar que você receba exatamente isso.

Garantia Total de 1 Ano Contra Defeitos de Fabricação e Material

Todos os produtos Bravatti possuem 1 ano de garantia total, que inclui os 90 dias de garantia legal previstos pelo Código de Defesa do Consumidor, somados à garantia contratual Bravatti. Esse período cobre exclusivamente defeitos de fabricação, de material ou falhas estruturais que impeçam o uso normal do produto.

A garantia cobre exclusivamente:

• Defeitos de fabricação
• Defeitos de material
• Falhas que impeçam o uso normal por causas não relacionadas ao usuário
OBS: Problemas causados pelo uso não são considerados defeitos de fabricação.

O Que a Garantia Não Cobre

A garantia não cobre danos decorrentes do uso, incluindo:

• Abrasivos, palha de aço ou limpeza inadequada
• Arranhões, manchas, escurecimento ou desgaste natural
• Perda de funcionalidade pelo desgaste normal
• Quedas, impactos, choques térmicos
• Reparos feitos por terceiros
• Superaquecimento, uso incorreto ou fogo alto prolongado
• Uso comercial, profissional ou industrial
• Uso incorreto, inadequado ou fora das instruções
• Utensílios inadequados (metal, objetos pontiagudos)

Como Solicitar Assistência

• Entre em contato pelos canais oficiais de E-mail da Bravatti: sac@bravatti.com.br ou WhatsApp (37) 99997-5774
• Envie a nota fiscal ou comprovante de compra
• Descreva o defeito observado
• Envie fotos ou vídeos para análise técnica
• Aguarde as instruções antes de enviar o produto

Nossa equipe avalia o caso e retorna com a solução adequada. As respostas são enviadas o mais rápido possível, seguindo os prazos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor. Se for necessário enviar o produto para inspeção, orientaremos todo o processo, incluindo instruções de embalagem e transporte.

Produtos em Conjunto

Os produtos Bravatti vendidos em conjuntos possuem garantia aplicada individualmente para cada componente.

Isso significa que:
• A garantia é analisada peça por peça
• Se apenas uma peça apresentar defeito, somente ela será substituída ou reparada
• As demais peças em perfeito estado permanecem em uso normal
• A substituição sempre considera o item específico afetado

Nosso Compromisso

A Bravatti existe para elevar a experiência de quem cozinha no dia a dia, oferecendo produtos pensados com cuidado, funcionalidade e respeito ao consumidor. Nosso compromisso é garantir que cada peça entregue cumpra exatamente o que promete, com confiabilidade, transparência e responsabilidade em todas as etapas. Se algo não estiver como deveria, estaremos ao seu lado para resolver com seriedade e atenção.