Política de Frete Bravatti

A Bravatti trabalha com parceiros logísticos confiáveis para garantir que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo. Nosso objetivo é oferecer uma experiência de entrega transparente, com prazos claros, rastreamento atualizado e suporte próximo em cada etapa.

Como o frete é calculado

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no CEP de entrega, peso e dimensões dos itens, além da modalidade escolhida. Durante a finalização da compra você verá as opções disponíveis, seus prazos estimados e valores.

Prazos de processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, realizamos a separação, conferência e embalagem do pedido em até 1 dia útil. Em datas especiais ou campanhas promocionais, este prazo pode se estender para até 2 dias úteis.

Prazos de entrega

O prazo de entrega exibido no checkout considera o tempo estimado do transportador a partir da postagem. O prazo total é a soma do nosso processamento interno com o prazo do parceiro logístico. Em regiões de difícil acesso ou períodos de alta demanda, podem ocorrer variações.

Quem entrega o seu pedido

As entregas são realizadas por parceiros como Correios e Transportadoras, selecionados automaticamente conforme o CEP e o tipo de produto.

Rastreamento e atualizações

Assim que o pedido é despachado, você recebe por e-mail o código de rastreio e o link para acompanhar cada etapa. Caso não receba, verifique sua caixa de spam ou entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido.

Tentativas de entrega e ausências

Os parceiros logísticos realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Em caso de ausência, o pedido poderá seguir para agência/central mais próxima para retirada em até 7 dias, ou retornar ao nosso centro de distribuição.

Endereço incorreto ou incompleto

Se o endereço informado estiver incorreto, incompleto ou com restrições de acesso, o pedido pode sofrer atraso ou retornar. Nesses casos, o reenvio é realizado mediante confirmação do novo endereço e pagamento de um novo frete, quando aplicável.

Atrasos e eventos externos

Condições climáticas, greves, restrições regionais ou alta demanda podem impactar os prazos. Monitoramos cada envio e, se houver qualquer ocorrência fora do previsto, nossa equipe atuará junto ao parceiro para regularizar o mais rápido possível.

Conferência no recebimento e avarias

Recomendamos conferir a embalagem no ato da entrega. Caso identifique problemas após a entrega, entre em contato conosco em até 48 horas com fotos e descrição para agilizar a solução.

Frete grátis e promoções

Campanhas de frete grátis podem ser válidas para valores mínimos de compra ou categorias específicas por tempo limitado. As condições, abrangência e prazos serão informados nas peças promocionais e no carrinho de compras.

Pedidos com mais de um item

Dependendo do volume e das dimensões, seu pedido pode ser enviado em mais de um pacote, com códigos de rastreamento diferentes. Você receberá todas as informações por e-mail para acompanhar cada remessa.

Áreas com restrição de entrega

Em alguns CEPs, os parceiros realizam entregas em prazos estendidos, pontos de retirada ou com janela de horário reduzida por questões de segurança e logística. Quando houver essa condição, o sistema informará a previsão aproximada.

Dúvidas e suporte

Nossa equipe acompanha seu pedido do início ao fim. Para qualquer dúvida sobre cálculo de frete, prazos, rastreamento ou ocorrências, fale conosco pelos canais oficiais informando o número do pedido e o CEP de entrega. Qualquer dúvida, estamos à disposição.